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ENVÍOS

Trabajamos con transportadoras aliadas y estamos sujetos a sus tiempos, términos y condiciones.

Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Cúcuta:

- Para Cúcuta, Villa del Rosario y Los Patios todos los envíos son express, los pedidos realizados en días hábiles antes de las 3pm se entregan el mismo día hasta las 9pm. Los pedidos realizados luego de las 3pm se entregan el siguiente día hábil.

- Para el resto del Área metropolitana, los pedidos se entregan en 1 a 3 días hábiles.

- A ciudades principales, los envíos se demoran de 2 a 5 días hábiles. ( Medellín, Armenia, Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Ibagué, Manizales, Montería, Neiva, Pasto, Pereira, Santa Marta, Sincelejo, Valledupar, Villavicencio ).

- Para el resto de las ciudades los pedidos se demoran de 3 a 7 días hábiles.

- Para San Andrés los envíos se demoran de 7 a 10 días hábiles.

CONTRAENTREGA

El unico requisito para el envío contraentrega es pagar valor del flete por adelantado para asegurar una entrega eficiente. El pago de las prendas se realiza en efectivo al recibir tu pedido mediante nuestro servicio contraentrega. Un asesor se comunicará contigo al finalizar el pedido para coordinar el cobro del flete. Realizamos entregas en el menor tiempo posible y te proporcionamos un número de seguimiento para rastrear tu paquete.

Aplica en municipios seleccionados, NO aplica en los siguientes municipios del país:

AMAZONAS: El Encanto, La Chorrera, La Pedrera. La Victoria, Miriti – Paraná, Puerto Alegria, Puerto Arica, Puerto Nariño, Puerto Santander, Tarapacá.

ANTIOQUIA: Amalfi, Angelópolis, Betania, Betulia, Cáceres, Cañasgordas, Carolina, Cisneros, El Bagre, Entrerrios, Frontino, Gómez Plata, Guadalupe, Guatapé, Hispania, Jardín, Jericó, La Pintada, Murindó, Nechí, Peñol, Remedios, Salgar, San Rafael, San Roque, San Vicente, Santa Bárbara, Segovia, Tarazá, Titiribí, Uramita, Urrao, Valdivia, Vengachí, Venecia, Vigía Del Fuerte, Yalí, Yolombó

ARAUCA: Arauquita, Cravo Norte

ATLÁNTICO: Santa Lucia

BOLÍVAR: Achí, Altos del Rosario, Arenal, Barranco De Loba, Cicuco, Córdoba, El Guamo, El Peñon, Hatillo De Loba, Mahates, Margarita, Montecristo, Pinillos, Río Viejo, San Estanislao, San Fernando, San Jacinto Del Cauca, Santa Rosa De Lima, Tiquisio, Turbana

BOYACÁ: Almeida, Betéitiva, Boyacá, Briceño, Busbanzá, Campohermoso, Cerinza, Chíquiza, Chitaraque, Coper, Corrales, Covarachía, Cuitiva, Floresta, Gachantivá, Gameza, Guacamayas, Iza, La Capilla, La Uvita, La Victoria, Macanal, Quípama, Rondón, San Eduardo, San Pablo Borbur, Sativanorte, Sativasur, Susacón, Sutatenza, Togüí, Tota, Tununguá, Tutazá, Viracachá

CALDAS: San José, Victoria

CAQUETÁ: Albania, Milan, Solano, Solita, Valparaíso

CASANARE: Chameza, La Salina, Pore, Recetor, Sabanalarga, Sácama, San Luis De Palenque

CAUCA: El Tambo, Inzá, La Sierra, La Vega, Morales, Patia, Piamonte, Purace, Rosas, San Sebastián, Santa Rosa, Silvia, Sucre, Toribio, Totoro

CESAR: Astrea

CHOCÓ: Alto Baudó, Atrato, Bagadó, Bajo Baudó, Belén de Bajira, Bojayá, Cantón de San Pablo, Carmén del Darién, Certegui, Condoto, El Carmen de Atrato, El Litoral Del San Juan, Itsmina, Lloró, Medio Atrato, Medio Baudó, Medio San Juan, Río Frío, Río Quito, Riosucio, San José del Palmar, Sipí, Tadó, Unguía, Unión Panamericana

CÓRDOBA: San Carlos

CUNDINAMARCA: Beltrá, Bituima, Carmen de Carupa, Chaguaní, El Peñón, Fúquene, Gachala, Gacheta, Guachetá, Guatavita, Gutiérrez, Jerusalén, Junín, La Palma, La Peña, Lenguazaque, Nariño, Nimaima, Nocaima, Pacho, Paime, Pasca, Pulí, San Antonio de Tequendama, San Cayetamo, San Francisco, Supatá, Tibacuy, Topaipi, Ubaque, Vitaní, Villagómez, Zipacon.

GUAINÍA: Barranco Mina, Cacahual, La Guadalupe, Mapiripan, Morichal, Pana Pana, Puerto Colombia, San Felipe

GUAVIARE: Calamar, El Retorno, Miraflores

HUILA: La Argentina, Nátaga, Palestina, Teruel

LA GUAJIRA: Barrancas, Hatonuevo, La Jagua del Pilar

MAGDALENA: Algarrobo, Ariguaní, El Piñón, Guamal, Remolino, Sabanas de San Ángel, Salamina, Santa Bárbara de Pinto, Zapayán, Zona Bananera.

META: El Calvario, San Juanito, San Luis de Cubarral

NARIÑO: Alban, Aldana, Ancuya, Arboleda, Belén, Consaca, Contadero, Cuaspud, Cumbitara, El Peñol, El Rosario, El Tablón de Gómez, Funes, Gualmatan, Iles, La Florida, Leiva, Linares, Los Andes, Mallama, Nariño, Ospina, Policarpa, Providencia, Ricaurte, San Bernardo, San Lorenzo, Santa Cruz, Sapuyes, Yacuanquer

NORTE DE SANTANDER: Bochalema, Bucarasica, El Carmen, El Tarra, Gramalote, Hacarí, La Playa, San Cayetano, Santiago, Teorama

PUTUMAYO: Puerto Guzmán, Puerto Leguízamo

QUINDÍO: Córdoba, Pijao

SANTANDER: Betulia, Cabrera, Cepitá, Charta, Chima, Guapotá, Hato, Jordán, Palmar, San José de Miranda, Santa Bárbara, San Miguel, Simacota

SUCRE: Caimito, Chalán, Coloso, El Roble, Guaranda, La Unión, Majagual, Ovejas, San Benito Abad, San Juan Betulia

TOLIMA: Coello, Falan, Palocabildo, Roncesvalles, Santa Isabel

VALLE: Calima, La Cumbre, Riofrio

VAUPÉS: Caruru, Pacoa, Papunahua, Taraira, Yavaraté

VICHADA: Santa Rosalía

ENVÍO EXPRESS

El envío express constituye el envío del pedido el mismo día en que se pide, siempre y cuando el pedido se haga antes de las 3 p.m. en un día hábil.

Para pedidos posteriores a las 3 p.m., la entrega se hace el siguiente día.

El ENVÍO EXPRESS aplica exclusivamente para pedidos con destino a los siguientes municipios del departamento de Norte de Santander: Cúcuta, Los Patios, Villa del Rosario, El Zulia y sus alrededores.

Para devoluciones, cambios y garantías, consulta nuestra Política correspondiente. ¡Gracias por elegirnos! 📦

DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y GARANTÍAS ➞

RETRACTO

Tienes un máximo de 5 días para ejercer tu derecho a retracto, contados a partir del día en que te fue entregado tu pedido de compra no presencial.

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, debe estar en perfecto estado y no puede haber sido utilizado. 

De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal. 

CAMBIOS Y GARANTÍAS

Tienes un máximo de 30 días para realizar cambios y 90 para solicitar garantías.

Para poder realizar un cambio, el producto original deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, debe estar en perfecto estado y no puede haber sido utilizado ni alterado. 

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